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여러분도 ZIPEL 브랜드에 대해서는 익히 들어 보셨을 것입니다. 앞서 사례에서 김과장이 보고받았던 보고서에는 ZIPEL이 지금까지 취했던 브랜드 전략 분석 내용이 있습니다. 1995년, 삼성전자는 외국 수입 냉장고가 95% 이상을 차지하고 있던 side - by -side 대형 냉장고 시장에 ZIPEL 냉장고를 출시하였는데요. 삼성전자는 고급브랜드는 수입브랜드다 라는 일반인의 고정관념을 깨고 우리나라 브랜드가 수입브랜드보다 더 좋은 품질과 디자인을 가질 수 있다는 믿음을 가지게 하고자 노력하였습니다. 이에 제품출시 시점에서 타겟고객에 대한 분석을 철저하게 하여 고객에게 효과적으로 다가가기 위한 브랜드 아이덴티티 전략을 세워야만 했습니다. 이때 삼성전자가 ZIPEL을 런칭하기 위해 세울 수 있는 브랜드 ..

2010. 6. 8.

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체험마케팅이 무엇인지 전통적인 마케팅과의 비교를 통해 그 특징을 살펴 보기로 하겠습니다. 첫째, 전통적인 마케팅은 제품이나 서비스에서 그 기능상의 특징과 편익에 초점을 맞추고 있습니다. 마케터들은 소비자들이 기능상의 편익과 중요도에 따라 최고의 효용을 가진 제품을 선택한다고 생각해 왔던 것입니다. 그러나 체험 마케팅에서는 고객의 체험에 더 초점을 맞추고 있죠. 체험은 감각, 마음, 그리고 정신을 자극하는 계기가 되며, 브랜드를 소비하면서 얻는 총체적 경험들이 개개인의 행동과 구매상황에 미치는 가치들을 체험마케팅에서는 강조하고 있습니다. 둘째, 전통적인 마케팅의 방법론과 도구는 분석적이고 계량적이며, 언어중심적입니다. 이러한 방법들은 광범위하고 일반적이지만, 오히려 시장 상황을 정확하게 이해할 수가 없습니..

2010. 6. 8.

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브랜드란 판매자가 자신의 제품이나 서비스를 식별하고 다른 경쟁자와 구별하기 위해 사용하는 상표명(name), 로고(Logo), 심벌(symbol), 슬로건(slogan), 팩키지(package) 또는 그 결합체(combination)를 말합니다. 그리고 상표명, 로고, 심벌, 슬로건, 팩키지 이 다섯 가지를 브랜드의 5가지 요소라고 부릅니다. 위의 각 요소를 클릭하여 내용을 살펴보세요. 상표명은 그 브랜드가 무엇이고, 무엇을 할 수 있는지를 소비자에게 외적으로 보여주는 수단입니다. 상표명은 ‘하겐다즈’, ‘롤렉스’ 등과 같이 브랜드의 특성을 외적으로 보여주는 것 뿐만 아니라 제품품질, 지위상징 등 보이지 않는 부분까지 전달합니다. 이처럼 상표명은 브랜드 개념에서 핵심적인 역할을 한다는 점에서 브랜드 아이..

2010. 6. 8.

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여러분도 미국내 local 항공사로 유명한 Southwest Airlines에 대해서는 많이 들어 보셨을 것입니다. 여러분 자신이 지금 Southwest Airlines 전략 기획팀의 팀원이라고 생각하시고 주어진 과제를 수행하시기 바랍니다. Andrew와 팀원들은 Southwest Airlines가 추진해왔던 일련의 마케팅활동을 정리해보고 이러한 마케팅 활동이 Operational Excellence라는 가치제안을 위해 일관적으로 수행되었음을 알 수 있었습니다. 그리고 무엇보다도 이러한 마케팅활동들은 각각 독립된 활동이 아니라 상호 유기적으로 연결되어 그 효과를 극대화하고 있음을 발견하게 되었습니다. 그래서 Andrew와 팀원들은 각 활동들이 어떻게 연결되어 있는지 파악하기 위하여 Marketing Ac..

2010. 6. 8.

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경쟁우위의 원천인 자산과 역량이 단순히 한 순간을 위해서만 축적되어 사용되어진다면, 그 기업이 가지고 있는 시장에서의 경쟁적 위치는 오래 지속되지 못할 것입니다. 따라서, 기업이 지속적인 경쟁우위를 확보하기 위해서는 자사의 뛰어난 자산과 역량을 마케팅 전략으로 구체화하여 활용해야 하며, 마케팅 전략의 실행으로 얻어진 결과물로 자산과 역량 구축에 재투자할 수 있어야 합니다. 경쟁 우위의 원천을 마케팅 전략과 어떻게 연결할 것인가 하는 것을 생각해볼 때는 두 개의 키워드를 생각해야 합니다. 먼저는 경쟁우위로 부터 어떻게 하면 마케팅 믹스로 구체화시키면서 경쟁우위를 활용할 것인가 하는 활용하는 키워드가 있구요 두 번째 키워드는 마케팅 믹스로부터 어떻게 하면 다시 경쟁우위로 이것을 구축할 수 있는 강호라는 키워..

2010. 6. 8.

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기업은 사업을 영위하고 있는 시장에서 독점적인 위치에 있지 않는 한 여러 경쟁기업과의 치열한 경쟁에서 살아남기 위해서 혹은 더 우월한 경쟁적 위치를 차지하기 위해서 경쟁사보다 더 뛰어난 기업자원을 보유하고 있어야 합니다.즉, 경쟁우위를 가지고 있어야 합니다. 경쟁우위란 자사가 활용할 수 있는 강점을 말하는데요. 자사가 보유하고 있는 자산과 역량을 절대적으로 평가하는 것이 아니라 경쟁사와의 비교를 통해 파악될 수 있는 상대적인 강점을 의미합니다. 마케팅전략을 수립하는 데 있어서 경쟁우위가 차지하는 중요성만큼이나 학자들은 경쟁우위에 대하여 다음과 같이 다양한 정의를 내리고 있습니다. 이를 종합해보면, 경쟁우위는 자사가 보유한 뛰어난 자산 및 역량과 이를 통해 나타나는 우월한 경쟁적 위치라고 정의할 수 있을 ..

2010. 6. 8.

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1999년, 두산은 미소주와 뉴그린의 실패로 인하여, 소주시장에서의 입지가 불안해져만 갔습니다. 또한, 소비자의 인식 속에 ‘소주는 참이슬’이라는 공식이 입지를 굳혀가고 있었고, 예전에 그린소주로 소비자의 마음에 있던 높은 인지도와 선호도 또한 급격히 하락하였습니다. 두산은 소주시장에서의 생존 자체가 위태롭다는 것을 인식하고 소비자 Needs에 맞춘 새로운 제품 개발에 들어갔습니다. 그렇게 해서 개발하게 된 것이 산소주였습니다. 두산 주류 Business Group의 마케팅 부서는 산소주 출시에 따라, 핵심 타겟을 누구로 할 것인지, 소비자의 음주형태와 음주량, Life style에 따라 세분화하여 표적시장을 선정해야 하는 것이 최우선 과제로 도출되었습니다. 두산 산소주의 출시 전략에서 수립하였던 깨끗함..

2010. 5. 27.

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1. 표적시장 선정 표적시장을 선정할 때는 크게 다음 세가지 기준, 시장, 경쟁상황, 기업내부 상황에 기준을 두고 고려해 볼 수 있습니다. 먼저 시장에 관련된 기준으로 보면 시장의 잠재력과 성장율 두 가지 측면으로 나눠 볼 수 있는데요. 시장의 잠재력이란 시장의 향후 성장성을 의미하며 시장의 잠재력이 클수록 매력도는 증가합니다. 시장의 성장율은 현재 시장의 크기가 성장하는 추세를 말하는데요, 시장 성장율이 높을 수록 표적시장으로서의 매력도가 높아지게 됩니다. 다음 경쟁상황에 관련된 기준들을 보면 경쟁우위와 경쟁의 밀도 혹은 강도로 나눠 볼 수 있습니다. 경쟁우위는 자산과 역량 등 기업 내부에 존재하는 경쟁우위 요소들이 표적시장에서 필요로 하는 것과 일치할수록 매력도가 높아지며, 표적시장의 경쟁 정도가 높..

2010. 5. 27.

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1. STP전략의 이해 여러분은 마케팅 전략을 수립하는데 있어 가장 중요한 것이 무엇이라고 생각하시나요? 첫 번째는, 우리의 고객은 누구인가를 아는 것입니다. 우리의 고객은 어떠한 구매 동기를 가지고 있는지, 어떠한 점에서 충족되지 못한 Needs를 가지고 있는지 정확하게 이해해야 합니다. 두 번째는, 경쟁사와 어떻게 차별화할 것인가 입니다. 즉, 우리의 주 경쟁자는 누구이며, 그들에 비해 상대적인 강약점은 무엇인지, 이에 따른 고객의 인식상의 차이점은 무엇인지를 정확하게 분석함으로써 이를 기반으로 향후 마케팅 전략을 수립해야 합니다. 고객을 바로 아는 것과 경쟁사와 차별화된 것을 명확히 분석하는 것, 이 두 가지가 바로 STP 전략의 핵심인데요. 마케팅에서는 Segmentation, Targeting,..

2010. 5. 27.

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여러분도 이동통신 시장에서 SK Telecom의 점유율로 인해 만년 2위 위치에 있는 KTF의 입장을 어느 정도는 이해하실 거라 생각합니다. 여러분 자신이 한 번 허팀장의 상황이라고 생각하시고 주어진 과제를 수행해 보시기 바랍니다. 우선 TASK함의 클릭버튼을 눌러 과제를 확인해 보세요. 1999년 당시 KTF의 경영 전략의 중장기 목표는 이동통신 사업에서 2005년까지 업계 1위의 시장 주도 사업자가 되는 것과 업계 최고의 브랜드 Power를 구축하는 것이었습니다. 그래서 향후 1, 2년 내에 시장 점유율 40%를 달성함으로써 장기적으로 업계 1위로 올라 설 수 있는 발판을 마련해야 한다는 목표를 가지고, 현 시점에서 KTF가 처해있는 상황을 냉철히 분석해야 할 필요성이 대두되었습니다. 1997년 우리..

2010. 5. 27.

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1. SWOT분석의 단계 상황분석은 전략을 수립하는 데 있어서 매우 중요한 기초가 되는 부분입니다. 상황 분석을 전략적으로 접근하기 위해서 개발된 도구가 스왓(SWOT) 분석입니다. 스왓(SWOT) 분석은 주어진 상황을 전략적인 시각으로 분석하여 기회와 위협의 요인들을 도출하고, 이렇게 도출된 기회와 위협을 자사의 강점을 통하여 활용하고 자사의 약점을 보완하거나 회피할 수 있도록 전략의 방향과 세부 전술을 수립함을 목적으로 합니다. SWOT 분석은 기업의 외부환경과 내부환경 중 중요한 요인들을 바탕으로 전략수립을 가능케 하는 분석 도구로서 특별히 복잡한 작업이나 계량화 작업 없이도 기존에 수행한 상황분석만으로 전략을 수립할 수 있다는 실용성 때문에 널리 사용됩니다. 우리가 SWOT(스왓)분석을 토대로 해..

2010. 5. 27.

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1. 자사와 경쟁사 분석 강력한 경쟁우위를 구축하고 효과적인 경쟁전략을 수행하기 위해서는 자사와 경쟁사에 대한 분석이 반드시 이루어져야 합니다. 왜냐하면 자사와 비교해 경쟁사는 어떠한 전략을 수립하여 실행하고 있는지 그들의 능력을 평가함으로써, 향후 적절한 대응 전략방향을 수립하기 위해서죠.자사와 경쟁사 분석을 하기 위해서는 먼저 경쟁적 준거 프레임에 따라 경쟁의 범위를 설정하고, 주 경쟁 기업을 선정해야 합니다. 다음으로 경쟁 기업들의 강약점을 분석함으로서 자사의 향후 전략 수립에 반영해야 하겠죠. 마지막으로 자사와 경쟁기업에 대한 소비자들의 인식을 분석함으로써, 향후 자사가 어떤 이미지를 구축해야 하는지를 알아야 합니다. 그러면 계속해서 이러한 분석 요소들에 대해 하나씩 살펴 보기로 합시다. 2. 경..

2010. 5. 27.

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전략적 상황분석은 크게 사회문화적 트렌드를 분석하고, 소비자의 니즈를 분석하며, 경쟁사 및 자사를 분석하는 것으로 나눠질 수 있습니다. 전략적 상황분석을 통해 자사가 처한 상황을 정확하게 알 수 있고, 경쟁사에 어떻게 대응하여, 어떻게 고객에게 다가갈 것인가 하는 전략의 방향을 수립할 수 있습니다. 그리고 이를 Matrix로 도식화한 SWOT 분석을 통해 마케팅 전략을 수립할 수 있습니다. 그렇기 때문에, 전략적 상황분석은 모든 마케팅 전략에 있어 기본 바탕과도 같습니다. 자 이번 장에서는 우리가 상황분석의 틀에 대해서 같이 공부해 보도록 하겠습니다. 상황분석이라는 것을 우리가 크게 세가지로서 Three C 분석이라고도 하는데요 여기서 말하는 Three C라는 것은 보통 Customer Company C..

2010. 5. 17.

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여러분은 한 번쯤 자사의 마케팅 전략에 대한 딜레마에 빠져봤거나 고민해 본 적이 있었나요? 있다면 다음의 항목 중에 해당하는 항목을 모두 선택해 보세요. 우리 회사가 지속적으로 경쟁우위를 차지하려면 어떻게 해야 하는가? 우리 제품의 브랜드 컨셉을 변화시킬 것인가 말것인가? 현재 시장의 상황분석을 어떻게 할 것인가? 우리 제품을 어떠한 곳에 어떻게 포지셔닝하면 좋을까? 마케팅 전략을 구체적으로 어떻게 실행하고 관리할 것인가? 누구나 한 번쯤은 계속적으로 변화하는 시장 상황과 시시각각 움직이는 고객의 마음을 사로잡기 위해서 고민을 해보았을 겁니다. 그러나 시장의 변화를 정확하게 예측하고 그에 맞은 전략을 수립, 실천할 수 있다면 오히려 계속해서 변화하는 시장 상황을 우리에게 유리한 방향으로 끌고 갈 수 있지..

2010. 5. 17.

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국제회계기준(IFRS)이 도입되게 된 이유를 이제야 명확하게 알았다. 그리고 거품은 만들어지는 것이 아니라 스스로 만들어내는 것일지 모른다는 생각을 하게 됐다. 언론과 방송에서 엔론이 부실회계로 문제를 일으켰다고 이야기 할 때 무슨 내용인지 정확하게 알지 못했다. 엔론도 잘 알지 못하거니와 부실회계라는 것이 대우그룹사태 이후 대게 가끔씩이지만 끊임없이 언론에 오르내리는 주제였기 때문이다. 그리고 최근에 국제회계기준이 전면 도입된다는 발표를 봤을 때도 그것이 의미하는 깊은 내막을 잘 알지 못한 채 그저 더 좋은 방법이 있어서 바뀌나보다 했다. 참고로 그전까지 우리나라를 비롯한 대부분의 국가가 사용한 회계기준은 미국식 회계기준(GAAP)이었다. 이 책은 위의 모든 궁금증에 대한 정확한 해답이 제시되어 있다...

2010. 3. 23.

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번득이는 아이디어에 관한 지식을 총망라했는데도 전혀 지루하지 않다. 이번 주에 들어와서 기분이 한결 가벼워 진 것 같은데, 아직은 겨울 끝자락이니 계절 때문만은 아니다. 그렇다고 확실한 이유가 따로 있을까 마는 이 책이 일부 긍정의 기를 불어넣어 준 것만은 확실하다. 책을 덮으면서 다시 바로 한번 더 읽고 싶게 만드는 그런 어떤 느낌을 주는 즐거운 선배의 수다같은 책이기 때문이다. 저자는 아이디어에 대해서 한마디로 이렇게 정의한다. "버리는 것이 남는 것,아까워도 없애버려라" 만드는 것 보다 비우는 것이 우선이라는 레오나르도 다빈치의 조각에 관한 유명한 일화에서 비롯된 이 말이 특별하게 다가온다. 광고물을 제작하다보면 이사람 저사람, 사장님과 회장님이 이래저래 손을 대서 결국 모든 것을 담은 잡탕밥이 되..

2010. 2. 24.

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"의견을 수렴하는 것은 좋은데 얼마만큼 실행할 것인가가 문제이다." 항상 회의를 할 때마다 드는 생각이 바로 이것이다. 그러나 이제는 걱정을 많이 줄일 수 있겠다. 다카하시 마코토의 에는 생각을 해내는 것은 물론이거니와 그것을 정리해서 공유가치로 활용하는 방법까지 거의 모든 기술이 총 망라되어 있기 때문이다. 이 책의 미덕은 기업에서 가장 많이 사용하는 브레인스토밍을 위시하여 마인드 맵과 여러가지 다양한 창조활동 기술이 자세하게 적혀있다는 점이다. 토니부잔이 고안하였고 아이들 교육에서 많이 사용되고 있는 마인드 맵이 핀란드 학생들의 학업성취도를 높이는데 일조했다는 설명을 굳이 들지 않더라도 요즘 많이 사용되고 있는 방법이다. 여기서 소개된 '브레인라이팅', '마인드맵', '특성열거법', '체크리스트법',..

2010. 2. 17.

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환율이 오르면 위기라고 언론들이 왜 그렇게 걱정들을 하는지 막연했는데 이 책을 통해 환율이 바로 경기의 향방을 가르기 때문이라는 사실에 경제 전반에 대한 관심이 증폭되었다. MB정권이 성장률 7%, 국민소득 4만달러, 세계 7대 경제대국이라는 꿈같은 공약을 내세워 출범했고 그 핵심은 수출을 늘리는 정책이었다. 그리고 수출을 늘리기 위해서는 환율을 끌어올려야 한다고 판단했을 것이다. 그래서 달러를 사들여 환율을 인위적으로 끌어올렸던 것이다. 그 덕분에 비록 일시적으로는 수출이 크게 증가할 수 있었다. 그러나 이듬해 성장률은 부진의 늪에 빠지게 된다. 환율이 상승하지 수입 원자재의 가격이 크게 올랐다. 더 심각한 것은 생산자 물가 상승률의 급격한 상승이었다. 이와같은 진단에 대해서 저자는 다음과 같이 이야기..

2010. 2. 9.

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얼마전 100년만의 폭설이 내린 주에 평생에 남을 기억으로 2010년의 한해를 열자는 사장님의 강요로 설악산에 다녀왔다. 갈때는 정말 싫더니만, 설악산을 처음 가본 나는 엄청난 절경에 그야말로 심장이 멎을 정도로 놀랐다. 교과서에서 배웠던 동양화의 그림들과 너무도 똑같았다. 흰 눈과 안개가 어울어진 여백의 미는 그야말로 우아한 자태 그 자체였다. 이 설악의 절경은 수년전 일본 벳부에서 보았던 만들어진 듯한 깨끗한 산과는 근본이 다른 자연 그대로의 아름다움이었다. 이 책을 다 읽고 저자가 말하는 우아함이란 바로 이런 것이 아닐까 하는 생각이 들었다. 우아한 아이디어는 빼어나거나 뛰어난 아이디어를 의미하는 것이 아니다. 그렇다고 일반적이고 누구나 생각할 수 있는 종류의 아이디어도 아닌, 그야말로 절제된 아이..

2010. 2. 2.

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우리회사에서 있었던, 지부장 변화관리과정 교육에서 "한줄싸움"이라는 명언을 남긴 엄민영 강사가 추천해서 일게된 자기계발서. 말이 필요없다. 사람을 다루는 기술과 얽혀있는 오해의 끈을 멋지게 풀수 있는 수작이라고 본다. 책을 읽는 내내, 아 맞아! 정말 그래~ 라는 말을 얼마나 연발했는지 모른다. 게다가 우리 팀원 전부가 각각의 유형을 가진 사람이 었고, 그래서 팀원을 더 잘 이해할 수 있게 되었다. 이번에는 책에 대해서 아주 자세하게 설명해보고자 한다. 백금률에서 소개하는 것은 일명 디스크 DISC라 불리는 행동 유형 진단 도구로, AT&T· 코카콜라· GE ·IBM 등 세계적인 기업에서 팀워크 강화 훈련 교육 자료로 쓰이고 있다. 디스크에 따르면 사람의 행동 유형은 99퍼센트 '감독형 Dominance..

2010. 1. 27.